Envio e Entrega

Envio e Entrega — Futloja

Os produtos da Futloja são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais. O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com sua região.

Pedidos Personalizados

Caso o pedido inclua personalização (nome, número, patch ou outros), será necessário um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
Nosso compromisso é com a qualidade — e garantimos que vale a espera.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega nos seguintes canais:

• Correios

• 17Track

• SRO Mobile

• Muambator

Importante:
Se o código começar com “LP”, o rastreio inicial deve ser feito pelo site da Cainiao Global.
Após a chegada ao Brasil, o código será atualizado para um novo identificador dos Correios.

Prazos Estendidos

Em períodos de alta demanda ou feriados (como Natal, Black Friday ou Ano Novo), os prazos podem sofrer pequenas variações.
Recomendamos acompanhar o rastreio frequentemente para evitar imprevistos.

Responsabilidade pelo Endereço

O preenchimento correto do endereço de entrega é responsabilidade do cliente.
Caso haja erro ou informações incompletas, os Correios não conseguem realizar a entrega e não fazem novas tentativas.
Nesse caso, o pedido retorna para a Futloja, e o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.

Taxas de Importação

Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal. Isso ocorre de forma aleatória, e a taxa costuma variar entre R$16,00 e R$19,00.
Esses valores, quando cobrados, são de responsabilidade do cliente.
Após a liberação, você tem até 20 dias corridos para efetuar o pagamento.
Caso a taxa não seja paga dentro do prazo, o produto poderá ser descartado pela Receita Federal, e a Futloja não se responsabiliza por esse tipo de situação.

Seguro Entrega

Se o seu pedido ultrapassar 90 dias úteis sem ser entregue, você pode entrar em contato com nossa equipe para ativar o Seguro Entrega.
Neste caso, você terá direito ao reembolso total do valor pago.

Se tiver qualquer dúvida sobre envio, rastreamento, prazos ou endereço, entre em contato com a gente.
A Futloja está aqui pra garantir que sua experiência seja segura, tranquila e satisfatória — do pedido à entrega.