Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — Futloja

1. O que faço se o produto chegar danificado?
Se seu produto chegar com algum defeito ou avaria, entre em contato com a equipe da Futloja pelo WhatsApp ou e-mail.
A troca será realizada sem custo adicional, e o envio será feito para o endereço informado no pedido.
O prazo para análise e reenvio é de até 7 dias úteis, e o frete fica por nossa conta.

2. Camisas personalizadas podem ser devolvidas?
Camisas com nome, número ou qualquer outro tipo de personalização não podem ser devolvidas, pois são produzidas sob medida exclusivamente para cada cliente.

3. Minha compra ficou parada na Receita Federal. Isso é normal?
Sim, isso pode acontecer com produtos importados.
Assim que for liberado pela Receita, o pedido segue normalmente para entrega pelos Correios. O código de rastreio continua ativo para acompanhamento.

4. Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Após o envio, infelizmente não é mais possível alterar o endereço cadastrado.

5. Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região, feriados, datas comemorativas ou retenções da Receita Federal e dos Correios.

6. Comprei mais de um item e só chegou um. Isso é normal?
Sim. Alguns produtos podem ser enviados de centros logísticos diferentes, por isso podem chegar separadamente. Mas fique tranquilo, o restante chegará em breve.

7. Qual a qualidade das camisas?
A Futloja trabalha com camisas estilo torcedor premium, confeccionadas com tecido leve, confortável e resistente.
As personalizações são aplicadas com excelente acabamento e fixação durável.

8. Por que confiar na Futloja?
A Futloja é mais do que uma loja de camisas — é um projeto feito por quem vive o futebol e valoriza o estilo.
Prezamos por transparência, preço justo e um atendimento que resolve. Cada pedido é tratado com seriedade e respeito ao cliente.

Se precisar de mais alguma coisa, nossa equipe está disponível por WhatsApp e e-mail para te atender. A Futloja resolve.