Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Futloja

Na Futloja, a sua satisfação é prioridade. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Se algum produto apresentar defeito, oferecemos troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:

1. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O frete de retorno será por conta da Futloja.

Como solicitar:
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos e o envio do item com defeito.

Após análise do produto:
Se for aprovado, você poderá escolher entre:

• Troca: por outro item disponível em nosso estoque.

• Reembolso: do valor total pago.

Requisitos para devolução:

• O produto deve estar com etiquetas e lacres originais intactos.

• Deve ser enviado na embalagem original, sem avarias.

• É necessário incluir a declaração de conteúdo exigida pelos Correios.

Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso não serão aceitos.

2. Avaliação e Reembolso

Assim que o produto for devolvido, nossa equipe realizará uma análise em até 30 dias corridos.

• Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 60 dias corridos.

• Se reprovado, você será informado sobre o motivo da recusa, e o produto será devolvido ao endereço de origem.

Observações Finais

• Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer outro tipo de customização) não podem ser trocados ou devolvidos.

• A Futloja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos acima.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para te ajudar.